June 12th, 2008 Jandro_S
Empiezo esta entrada durante la sesión de preguntas después de la excelente conferencia que ha dado Rodolfo en el Iniciador de hoy de Madrid. El tema es Los modelos de negocio en Internet. Durante la presentación ha definido varios conceptos al inicio que luego ha pasado a desarrollar en mayor detalle. Los puntos característicos, sobre los que recojo algunas ideas de desarrollo de manera esquemática, son los siguientes:
- Comunicación de todos con todos
- Situación de diálogo permanente donde todo se sabe, por lo que es muy importante ser transparente
- Hay que involucrar al interlocutor para que no sea un monólogo
- Cambiar el concepto de producto por el de cliente
- Impera la abundancia
- No se trata de cobrar mucho a pocos sino poco a muchos. Si ven que puedes cobrar mucho a pocos entrará mucha competencia rápidamente, pues Internet es un medio con barreras de entrada bajas.
- Precios que tienden a cero
- Ecuación 98 - 2. El cliente debe percibir que recibe 98% del servicio o de la experiencia gratis y que sólo se le hace pagar por un 2%.
- La ecuación es principalmente para B2C. Para B2B habría que cambiar de forma significativa los porcentajes
- Soporte para redes potentes
- Puso ejemplos de redes potentes como la red de Profesionales Certificados Microsoft, o Cisco, que son más fieles a la red Microsoft que al empleador que le paga. También hay redes potentes cuando hay “power users” como en eBay que son los que viven de eBay. En estos casos hay que identificar claramente a estos protagonistas que son los que extienden la red, para saber qué necesitan y mantenerles satisfechos
- Soporte para abrir la empresa y delegar trabajo en el cliente
- Hay que intentar organizar la empresa para que el cliente haga gran parte del trabajo
Después de comentar estos temas también comentó sobre los modelos de negocio más habituales e hizo hincapié en las posibilidades del B2B (negocio a negocio) que considera que todavía tiene mucho recorrido. Por último, se cerró la exposición con algunas preguntas que creo que fueron muy relevantes e interesantes. Me llamó especialmente la atención una en la que preguntaba cómo promocionar la empresa aparte de SEO. Respecto a esto destacaría las siguientes afirmaciones:
- Si el negocio es puramente online no tiene sentido hacer esfuerzo offline puesto que es mucho menos eficiente
- Las relaciones públicas son muy importantes, pero su coste es muy pequeño en relación a los costes de publicidad
A la pregunta de cómo veía la evolución de Internet en el móvil y los modelos de negocio que funcionan en Internet fijo contestó que no conocía bien el móvil. No obstante afirmó que no le daba buena espina puesto que está todavía muy controlado por los operadores.
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January 15th, 2008 Jandro_S
He leído en el blog de Rodolfo Carpintier una anotación sobre el incremento de las iniciativas empresariales sobre Internet, y en especial sobre las redes sociales que están detectando en sus oficinas. Sí creo que se está animando bastante la actividad emprendedora en el segmento de tecnologías. Y en nuestra experiencia, el peso de las redes sociales no es tan alto.Por otro lado, sí estamos notando una importante evolución hacia el incremento de las valoraciones. Estamos viendo emprendedores que, sólamente tienen un business plan y en algunos casos no excesivamente sólido, piden valoraciones excesivamente agresivas, en muchas ocasiones basadas en estimaciones de crecimiento de ventas totalmente irrealistas. Además, en más ocasiones de las que me gustaría, el enfoque del modelo parece basarse más en buscar un segmento y una actividad que pueda dar mucho negocio teniendo en cuenta unos criterios establecidos, que en resolver un problema existente, que requiere solución y que hasta el momento no la tiene, o no es óptima.
Respecto a este punto, me parece interesante reflexionar sobre el origen de algunos de los más importantes negocios de Internet de hoy en día. Si no me equivoco, y por favor que alguien lo diga si es así, ebay, goolge o facebook tuvieron un origen bastante humilde sin tener pretensiones de convertirse en un fenómeno mundial a base de talonario sin haber demostrado antes la validez del modelo. Lo que supieron hacer rápidamente es identificar el potencial de lo que habían construido.
Según el propio website de e-bay, el origen de la compañía fue un experimiento sobre el impacto de la igualdad de oportunidades e información para los mercados. Su fundador desarrolló el código de la primera versión durante el fin de semana de la fiesta del trabajo en EEUU en septiembre de 1995. Rápidamente identificó el potencial de lo que había creado y comenzó su desarrollo. No fue hasta junio de 1997 (según el folleto de OPV) cuando entró el capital riesgo, Benchmark Capital Partners, L.P. y Benchmark Founders’ Fund, L.P, con una inversión de tres millones de dólares y unos warrants que luego ejercitaron por dos millones adicionales. Hasta la salida a bolsa no necesitaron de más financiación. En el momento de la salida a bolsa, el capital riesgo tenía más del 20% de la compañía.
La historia de facebook evolucionó de manera más rápida. Lo crearon dos estudiantes de Harvard en febrero de 2004. Según se comenta, el objetivo de los estudiantes era crear un foro común para que se conocieran los compañeros de la universidad. Rápidamente se extendió a otras universidades, y en septiembre de 2005 consiguió medio millón de dólares de financiación de un Business Angel, el fundador de Pay Pal. A final de año ya tenía un millón de usuarios. En mayo de 2005 levantó 13 millones de dólares de Accel Partners, y a final de año alcanzó los 5,5 millones de usuarios registrados. Os recomiendo la siguiente entrevista a Mark Zuckerberg, uno de sus fundadores.
No se puede generalizar de los casos de éxito porque es posible que la conclusión que se saque no se cumpla en otros muchos casos, que por no haber tenido éxito, no se conocen. A pesar de ello, y con el riesgo de equivocarme por ser un externo y no haber vivido ni tenido información de primera mano sobre el origen de estas compañías, creo que es interesante ver como grandes éxitos se han conseguido como consecuencia de buscar resolver un problema que hasta el momento no estaba bien resuelto, y no como consecuencia de buscar crear un negocio que cumpla determinadas condiciones teóricamente necesarias para el éxito.
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December 22nd, 2007 Jandro_S
He conocido, por un post en el Blog de Guy Kawasaki, un nuevo servicio llamado Spokeo. Es una especie de rastreador de las principales redes sociales en busca de información sobre tus contactos y amigos. El servicio llega a asustar, ya que recopila de todas las redes sociales la información pública que encuentra.
Para comenzar basta con registrate en el sistema usando un e-mail y password. Puedes poner el que quieras, o utilizar alguno de los principales sistemas de correo, como gmail, hotmail… En ese caso, Spokeo descarga tus contactos y comienza la búsqueda.
Es impresionante ver cómo al cabo del tiempo va apareciendo información de LinkedIn, Flickr, MySpaces… Puedes ir añadiendo amigos de otras redes sociales o incluyendo directamente su url.
Aunque acabo de empezar a usarlo y todavía está actualizando mucha información, parece que los resultados que encuentra son increíbles. Uno de los posts del blog, “Cool or scary?“, describe muy bien cómo se sienten las personas cuando primero oyen hablar del servicio.
Al parecer, tras la publicación de una noticia en Techcrunch, el número de visitas se ha disparado y han tenido que limitar temporalmente las nuevas altas en el servicio. Esto sucedió hace unos diez días, y ahora vuelven a aceptar altas, aunque se ve el servicio un poco lento.
Cuando lleve utililzándolo un poco más de tiempo haré un segundo análisis con información más completa. En todo caso, y como primera impresión, parece que va a ser muy útil en conseguir algo que empezamos a echar de menos: una herramienta que permita en un único lugar, mantenernos al día de todas las distintas redes sociales de las que formamos parte.
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December 19th, 2007 Jandro_S
Unas breves líneas para comentar un artículo de hace unos días de eweek que precisamente analiza el valor de las redes sociales, tocando algunos de los temas que se discutieron en el Iniciador de la semana pasada sobre el que podéis encontrar un post anterior.
Básicamente el artículo explica que a las redes sociales no es aplicable la Ley de Metcalfe en la que el valor de una red se incrementa de forma cuadrática con el número de nodos. Según el artículo, el incremento de interacciones limita el incremento de valor por la mayor complejidad y sobreinformación de la red.
Indeed, it’s not just that bigger isn’t better (as Metcalfe’s law suggests); bigger is potentially problematic. Burton Group analyst Mike Gotta said large-scale communities realize connection issues when they grow too large.
Gotta said too many people, too many postings and too many conversations can be cumbersome on social networks. Quality, then, is the key to the social Web kingdom.
No solo se da que mayor no es mejor (como sugiere la Ley de Metcalfe); mayor puede llegar a ser problemático. Mike Gotta, analista de Burton Group indica que las grandes redes sociales se encuentran con problemas de comunicación cuando se hacen demasiado grandes.
Gotta afirma que demasiada gente, demasiados “posts” y demasiadas conversaciones pueden ser tediosas en las redes sociales. La calidad es, por tanto, el elemento clave para el reinado de la Web social.
Este punto está muy alineado con los comentarios que se hicieron en el Iniciador donde se dijo que no era mejor tener muchos contactos que el que los contactos fueran realmente de confianza y que el sistema de comunicación fuera eficiente.
El siguiente problema a atacar es 25 redes para hacer 35 cosas distintas, pero permitiendo cada red hacer 5 cosas distintas con “overlap” entre ellas.
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December 14th, 2007 Jandro_S
Ayer Anteayer miércoles asistí a mi primer evento Iniciador. El tema del evento era “Las Redes Sociales” y tuvo unos ponentes de primera línea:
La ronda de pregutnas y respuestas fue muy interesante tocándose temas que actualmente están en la cabeza de mucha gente. Entre ellos, y uno de los que creo que están más presentes es el límite de la aparición de redes sociales. ¿Hasta dónde vamos a llegar? ¿A cuántas redes sociales nos vamos a tener que apuntar?
Ildefonso Mayorgas comentó que la situación actual la ve como el arranque de un nuevo mercado en el que aparecen un gran número de participantes ofreciendo distintos modelos de funcionamiento, siendo unos más característicos que otros. Lo comparó a la proliferación de tarjetas y programas de fidelización que se puso de moda hace unos años donde finalmente, el exceso de tarjetas hacía que justo no se llevara nunca encima la que hacía falta.
En esta línea, por lo que entendí, Ildefonso prevé una progresiva concentración del número de redes, lo cual puede producirse por diversos caminos:
- Desaparición de las que tienen menos que ofrecer
- Adquisiciones y/o fusiones
- Consolidación “virtual” mediante plataformas como Open Social de Google
Comentó no obstante, que esperaba que quedaran varias que se especializarían en diversos grupos o enfoques como podría ser Xing y LinkedIn como redes sociales de enfoque profesional en Europa y EEUU respectivamente. En todo caso, sí estaba de acuerdo con que no era sostenible que tuviéramos que darnos de alta en cincuenta redes sociales para llegar a todos nuestros contactos.
Desde mi punto de vista, hay un problema para la concentración elevada y es la complejidad de los seres humanos y especialmente de las relaciones entre ellos, especialmente en el aspecto personal. Una persona puede tener 1.000 conocidos y 200 amigos de verdad (personas de confianza) que pertenecen a 15 grupos distintos. Es muy posible que la confianza que tenga con distintas personas sea la misma, pero no la tenga para agruparlos dentro de un mismo eje de comunicación como puede ser un grupo en una red social. Esto podría hacer que para cada grupo prefiriese tener una red social, o quizá sería interesante tener varios grupos diferenciados dentro de una misma red…
Todos coincidieron en que no el valor no está en el número (volumen) de personas o contactos que tienes en una red, sino en el hecho de que la red te facilite que la relación con los contactos “verdaderos” que tienes se pueda desarrollar de una manera más evolucionada y que haya una verdadera confianza entre las personas que son contacto. Éste aspecto es el que destacó Zaryn como la fuente del éxito de Tuenti, a la que uno sólo puede integrarse si viene invitado por un miembro (un poco al estilo de ASW).
En éste ámbito, Ricardo Galli tiene un excelente post en el que hace un análisis “científico” de la aparición y el éxito de las redes sociales, y cómo están relacionadas con la creciente complejidad del ser humano.
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