Movistar y sus nuevas tarifas planas de Internet móvil - ¿qué interesa?

Llevo varios años utilizando tarifas planas bonos de datos de Internet móvil. El tema de los datos y de Internet móvil, y la postura de los operadores al respecto es algo que nunca he llegado a comprender bien. Ya he comentado mi postura al respecto en alguna entrada previa. No obstante, con los nuevos bonos y tarifas planas, creo que la oferta de Movistar ha dado un salto cualitativo, pasando a ser muy atractiva. ¿En qué se basan? En una doble oferta:

1. Para consumo moderado ofrece dos módulos que son Internet en el móvil e Internet en el móvil plus. Ambos tienen un consumo de datos predefinido (100 y 200MB) respectivamente a un coste de 10 o 15€ mensuales respectivamente. Esto ya lo teníamos. La novedad: una vez superado el consumo máximo, no hay coste adicional por datos, aunque la velocidad se reduce de manera sustancial, especialmente en el primer caso. Como novedad adicional, el módulo Internet en el Móvil Plus da acceso a toda la red de wifi de telefónica, lo cual es un plus muy importante.
2. Para consumo intensivo: nos encontramos con la mal llamada Tarifa Plana 3,5G, que por 30€ ofrece 1GB de datos con coste por exceso hasta un máximo de 90€. Es curioso ver cómo el mismo Movistar pone en su tabla de resumen que después de alcanzar los 90€ es “Tarifa Plana real”. Luego tenemos otros dos módulos, el primero con el límite de 1GB, pero con mayores velocidades de acceso a la red y con acceso a las zonas WIFI, y el último una tarifa plana real con 5GB de tráfico a una velocidad de y limitación de velocidad superados los 5GB.

Creo que las principales novedades afectan a los planes para consumo moderado, que han incrementado sustancialmente su atractivo, por permitir incrementar el tráfico a menor volumen y por el acceso a la red Wifi en el caso de la tarifa superior. En nuestra oficina, tenemos dispositivos tanto Windows Mobile como Symbian que están configurados para recibir el correo directamente de un servidor IMAP o, en algún caso Exchange, pero todo sin intervención de las operadoras. La verdad es que funciona de maravilla, y configurando el terminal para comprobar el correo cada 10 minutos el consumo mensual de datos no llega a los 50MB. Dados los “desconocidos” costes de usar GPRS/UMTS sin contrato, aconsejo contratar el módulo Internet en el Mövil si se piensa hacer cualquier uso de datos por muy pequeño que sea. La alternativa del coste por uso diario de 1€/día no está mal si el uso va a ser verdaderamente esporádico.

Existe una política de buen uso de los datos GPRS/UMTS que entre otras cosas prohibe el uso de datos para tráfico de VoIP y marcan un límite en bajada de 1,8Mbs. Es curioso porque hay dos condiciones de uso distintas (1 y 2). La primera hace referencia a los nuevos planes, por lo que imagino que será la más nueva…

Como comentario final, decir que la información es bastante confusa, y no me hago responsable de que lo que comento no sea exacto respecto a lo que luego aplique Movistar. Por otro lado, podéis ver una tabla resumen en la página de empresas de Movistar.

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Internet móvil vs. Internet en el PC

El First Tuesday celebrado el martes (¿?) de esta semana giraba entorno a Internet Móvil. Carlos Blanco moderó la intervención de representantes de tres empresas con importante presencia en movilidad en España.

En relación a las presentaciones, la ronda de preguntas y alguna conversación posterior en la cena del First Tuesday, me gustaría hacer una reflexión sobre las barreras a la expansión de Internet móvil. Para ello, me parece interesante empezar recordando un punto sobre el que llamó la atención Manuel de Dios y en el que muchos coinciden: Internet móvil tiene dos importantes características diferenciadoras respecto de Internet en PC:

1. La navegación móvil está muy ligada al momento concreto y a lo que se está haciendo.
2. Las sesiones de internet móvil son muy cortas, mucho más que en Internet fijo.

Teniendo en cuenta esto, yo diría que el uso que se realiza está mucho más enfocado a utilizar servicios puntuales o consultar información de actualidad que a otros usos como podría ser el entretenimiento de mayor duración o el uso para investigación. Por ejemplo, te conectas para ver si hay información sobre un atascazo en el que estás metido o para comprar unas entradas desde una cafetería cuando decides ir a la siguiente sesión de cine, o para leer las últimas noticias o ver cotizaciones mientras esperas el segundo plato en un restaurante.

Se planteó por alguna persona si la navegación móvil sustituiría la navegación por PC. Yo claramente no lo veo. Uso mucho el móvil para navegar, pero el tamaño de la pantalla y el teclado lo hacen muy limitado para mí. Nadie va a buscar información para hacer una investigación detallada para el trabajo, o para planificar un viaje o va a pasarse un par de horas o tres intercambiando información con la red social preferida en una pantalla de móvil. Sencillamente no es eficiente.

Se trató, tanto en el foro como en la cena posterior, la pregunta de por qué no despega Internet móvil, y como caso especial qué haría falta para que despegara la navegación off-portal, ya que en su mayoría la poca navegación que hay es on portal.

Respecto a la pregunta genérica, se comentó que hacía falta buenas tarifas planas de verdad y no algunas invenciones que han hecho las operadoras que en los anuncios de televisión quedan muy bien pero que cuando miras la letra pequeña tienen unos riesgos y generan unas incertidumbre muy importantes. Desde mi punto de vista, la tarifa plana es importante y cada vez será más necesaria, pero creo que antes que eso, habría que hacer la oferta mucho más transparente y que penalice mucho menos al navegador esporádico.

En estos momentos se da la paradoja de que se está tratando mucho peor al cliente que desconoce el uso de los datos móviles que al ya iniciado. Lo que se debería buscar es generar prueba y confianza, y lo que se está consiguiendo es generar opacidad, desconfianza y dudas. Las personas que contratan un bono de datos (los menos) tienen unos riesgos muy limitados (en términos de controlar el coste de la conexión), pero para ellos, por el conocimiento que tienen, la protección mediante la estructura de tarifa es mucho menos importante. Por el contrario, para los clientes que no saben nada sobre la navegación en el móvil, las tarifas son totalmente oscuras. Acabo de buscar en los website de los tres principales operadores y en ninguno he conseguido encontrar los costes de navegación off-portal si no tienes bono. Los bonos están muy bien explicados, pero la navegación fuera de los bonos es desconocida. Por otro lado, la diferencia entre el coste por navegar on portal y off portal es incomprensible para mí, y adicionalmente, las tarifas de on portal me parecen muy exageradas (0,5€ por sesión cuando la sesión dura como máximo 10 minutos, de manera que si pasas a 11 ya son 2 sesiones y 1€). Decíamos arriba que se navega en sesiones cortas, pero no tanto. Además si haces 4 sesiones en 1 día ya son 2 euros.

El resultado de esto, es que las personas que prueban a navegar, ya sea on portal u off portal sin haberlo planificado y sin conocerlo bien ni tener la prudencia de desconectar la conexión que en ocasiones se queda abierta, pueden encontrarse a final de mes con muy ingratas sorpresas en cuanto a coste de navegación. ¿Cuál es el resultado? Que no se vuelve a navegar y además se previene a todos los amigos y conocidos de que lo hagan bajo pena de ser castigados con unas tarifas totalmente desorbitadas. ¡¡¡Menuda forma de incentivar a los usuarios noveles!!! Falta mucha transparencia y más sentido común.

Por último, como comentario adicional y un poco lateral, y aunque yo sólo navego off portal (no quiero saber nada de emoción ni quería de Vodafone Life cuando estaba con Vodafone) , creo que la navegación off portal tiene tres barreras operativas de entrada importantes. Una ya se está solucionando, que es la falta de servicios y, especialmente, de un método de saber dónde están. Google, Yahoo! y otros ya están tratando ese problema. Un segundo problema es la experiencia de navegación en la pantalla móvil, ya que la mayor parte de las páginas se ven “de pena”. También se está trabajando sobre esto mediante sistemas de gestión de contenidos móviles como el de Aztive Mobile (cmsmobi) o el de Safira Solutions. El último, sobre el que los intentos hasta el momento los veo poco eficaces, es la problemática de escribir en los teclados de los móviles, incluso en los que tienen teclado qwerty como el mío (HTC S710). El no poder escribir con la velocidad con que se escribe en un teclado tradicional hace que la experiencia de la navegación móvil sea muy limitada.

¿Qué opinión tenéis sobre estos puntos?

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