Leo en eWeek que CIO Insight ha realizado una encuesta entre los directores de tecnología en la que preguntaban qué compañía consideraban como mejor proveedor de tecnología. El ganador ha sido Red Hat. Es interesante resaltar la fidelidad que consigue la compañía, ya que el 97% de los clientes tienen planificado seguir trabajando con Red Hat en el futuro.

Aunque a toro pasado es más fácil buscar las razones que anticiparse a los resultados, creo que el hecho de que el ganador sea una empresa de código abierto tiene cierto sentido. El modelo de código abierto se basa fundamentalmente en los servicios. Como el producto está prácticamente disponible para cualquiera y adicionalmente no se cobran licencias, la forma de diferenciarse y de conseguir unos ingresos recurrentes e importantes es ofreciendo un servicio de primera línea, que es lo que parece estar consiguiendo Red Hat. Es interesante destacar que lo que más valoran es la capacidad de que los productos y soluciones ofrecidas cumplan con dos elementos:

1. las expectativas de reducciones de costes
2. los compromisos de plazos y presupuesto

Un poco más adelante de la lista nos encontramos con Microsoft (en el puesto 21), Novell (en el 26) y Oracle (en el 29) quien recientemente ha desarrollado un servicio altamente competitivo en precio atacando directamente a la propuesta de servicios de Red Hat.

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